语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉，让人倍感亲切，一下子就能拉近彼此间的距离，所以人们常说“相对一笑，皆成知己”。

    微笑是人与人之间沟通的法则，一个微笑，一声“您好”，一个弯腰，往往能够拉近彼此的距离。在服务行业中，微笑更显得举足轻重，微笑服务并不只是一种表情 动作的显示，更重要的是与顾客心与心的交流。当你对顾客点头微笑时，传达的是：“见到你很高兴，很高兴为您服务”，无形中就拉近了与顾客的距离，让疲乏困 顿的顾客有种宾至如归的感 觉。

     诸葛烤鱼作为全国特色快餐加盟品牌的龙头企业，更是深知微笑服务的重要性，诸葛烤鱼的每一位员工不只是时时把微笑挂在嘴边，更是把真诚服务顾客的理念时刻 铭记于心。当顾客通过电话或是网络进行项目咨询时，投资顾问们的嘴角始终挂着一抹淡淡的微笑，即使顾客看不到，我们也希望千里外的他们能够感受到我们的诚 意。当顾客来访时， 接待人员更是时刻保持微笑。不只是接待人员，所有的诸葛烤鱼工作人员重要看到客户，都会主动微笑着道一声：“您好”，让舟车劳顿、不远万里的顾客切实感受 到我们的真诚。在诸葛烤鱼总部内始终流行着这样一条不成文的规定：“顾客光临，我们用微笑欢迎；初次见面，我们用微笑问候；顾客过节，我们用微笑祝贺；出 了差错，我们用微笑道歉；顾客离开，我们用微笑告别。”如果你没一颗真诚为顾客服务的心，即使再勉强，你的笑也只能是苦涩的。相反，如果心中始终有一颗服 务的心，看到顾客不笑都难，不经意间微笑就已经埋在心里，爬上脸庞，体现在你的一举一动中。诸葛烤鱼全体员工举手投足见间都体现着真诚的服务。

    当然，家人们之间，无论在哪里见到，也都会微笑着问好。我们每天上班的第一件事就是和家人们问好，在响亮的问好声中，我们所有的疲惫都消散，让我们怀抱着喜悦之情开始了一天新的旅程。

    在诸葛烤鱼这个温馨的大家庭里，我们始终在用微笑感染着身边的每一位家人和顾客，微笑让我们诸葛烤鱼家人们亲如兄弟，微笑让诸葛烤鱼的每一位顾客都能体会到家庭的温暖。正是出自真心的服务，才能让诸葛烤鱼和加盟商共同进步，共同发展，才有了诸葛烤鱼今天的辉煌。